Bölüm 11 / 15
Rezervasyonlar
Müşteri, işletme profilindeki Masa ayırt düğmesiyle slot seçer ve talep gönderir; sen panelden onaylar, reddeder ya da alternatif saat önerirsin. Rezervasyon şube bazında açılır.
Rezervasyon modülü Growth ve Enterprise planındadır. Starter'da Rezervasyonlar sayfası ve şube formundaki anahtar kilitlidir; müşteri profilinde düğme görünmez.
Rezervasyonu açma
İki yerden açılır: şube formundaki Müşteriler masa ayırtabilir anahtarı ya da Rezervasyonlar › Ayarlar sayfasındaki Rezervasyonlar açık anahtarı. Kapalıyken müşteri profilde düğmeyi görmez ve talep alınmaz.
Ayarlar
| Ayar | Seçenekler | Etkisi |
|---|---|---|
| Slot uzunluğu | 15, 30, 45, 60, 90, 120 dk | Müşteri bu aralıklarla saat seçer. |
| En küçük / en büyük grup | 1 – 40 kişi | Üzeri gruplar "bizi arayın" mesajı görür. |
| Slot başına en fazla grup | 1 – 60 | Aşan talepler onaya düşer; takvimde amber görünür. |
| En az önceden | Sınır yok, 30 dk, 1 saat, 2 saat, 1 gün | Slot saatine bu kadar kala yeni talep alınmaz. |
| En fazla ileriye | 1 – 365 gün | Müşteri en fazla bu kadar ileri tarih seçebilir. |
| Uygun talepleri otomatik onayla | Açık / kapalı | Kurallara uyanlar beklemeden onaylanır; kalanlar onaya düşer. |
| Alternatif saat önerisine izin ver | Açık / kapalı | Kapalıysa ekip talepleri yalnızca onaylar ya da reddeder. |
| Slot başlamadan kabul kesimi | 0 – 1440 dk | Bu süreden sonra gelen talep kabul edilmez. |
| Müşteri notu | En fazla 300 karakter | Onay bildirimiyle birlikte müşteriye gider. |
Sağdaki Müşterinin slot seçicisi önizlemesi ayarların müşteride nasıl göründüğünü gösterir. Ayarları kaydet ile uygula.
Takvim ve liste
Üstteki Onay bekleyen N talep şeridi her talep için Onayla, Reddet ve Saat öner düğmeleri sunar. Takvim haftalık görünümde her günün toplam kişi sayısını gösterir; Liste görünümü aynı kayıtları tablo olarak verir.
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Bekliyor | Yanıt bekliyor. |
| Onaylı | Onaylandı; müşteriye bildirim gitti. |
| Öneri bekliyor | Alternatif saat önerildi; müşteri 24 saat içinde yanıt vermezse talep kapanır. |
| Reddedildi | Reddedildi. |
| Müşteri iptal etti / İşletme iptal etti | İptal edildi. |
| Tamamlandı | Müşteri geldi ve Tamamlandı işaretlendi. |
| Gelmedi | Gelmedi işaretlendi. |
Talep detayı
Bir rezervasyona tıklayınca sağda detay çekmecesi açılır: tarih, saat, kişi sayısı, müşteri notu ve duruma göre işlemler. Uygulama rezervasyonlarında müşterinin adı kısaltılmış, telefonu gizli tutulur.
- Bekliyor: Onayla · Alternatif saat öner (tarih, saat ve en fazla 140 karakterlik mesaj) · Reddet (neden: Doluyuz, O saatte kapalıyız, Diğer).
- Onaylı: Tamamlandı · Gelmedi · İptal et.
Walk-in ekleme
Telefonla ya da kapıdan gelen misafir için Walk-in ekle: misafir adı, isteğe bağlı telefon, tarih, saat ve 1–12 kişi. Kayıt doğrudan onaylı açılır.
İpucu: Otomatik onayı açıp slot başına grup sayısını gerçek masa kapasitene göre ayarlarsan çoğu talep hiç uğraşmadan onaylanır; yalnızca kapasiteyi aşanlar önüne düşer.
Müşteri ne görür
Profildeki Masa ayırt düğmesi, slot uzunluğuna ve grup sınırlarına göre bir saat seçici açar. Onay, ret ve alternatif öneri müşteriye bildirim olarak gider; müşteri notun onay bildirimine eklenir.