Kullanım Koşulları

Bu koşullar, LOOP mobil uygulamaları, looptr.app web sitesi ve LOOP Merchant paneli dâhil tüm LOOP hizmetlerinin kullanımını düzenler. Hesap açarak, giriş yaparak veya hizmeti kullanarak bu koşulları ve Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş olursun.

• Ticaret unvanı: Mida Yazılım Hizmetleri A.Ş.
• Adres: Balıkesir Teknokent
• İletişim: [email protected]

Koşulları kabul etmiyorsan hizmeti kullanma. İşletme adına hesap açıyorsan, o işletmeyi temsil ve ilzama yetkili olduğunu da beyan etmiş olursun.

• LOOP: Mida Yazılım Hizmetleri A.Ş. tarafından işletilen sadakat platformu.
• Kullanıcı / müşteri: LOOP uygulamasını kendi adına kullanan gerçek kişi.
• İşletme: LOOP Merchant panelini kullanarak kendi sadakat programını yürüten ticari işletme.
• Loop: bir işletmenin belirlediği sadakat programı; kaç birim toplanınca hangi ödülün kazanılacağını işletme belirler.
• Birim: işletmenin programına göre kazanılan sayaç değeri (Drip, Bite ve benzerleri).
• Ödül: yeterli birim toplandığında işletmenin sunduğu ikram, indirim veya hediye.

• Hesap açmak için en az 13 yaşında olmalısın; 18 yaşından küçüksen hizmeti veli veya vasinin izniyle kullanabilirsin.
• Verdiğin bilgilerin doğru ve güncel olmasından sen sorumlusun.
• Hesabın kişiseldir; giriş kodunu, oturumunu veya QR kodunu başkasıyla paylaşamazsın.
• Hesabında izinsiz bir işlem fark edersen derhal bize bildirmelisin.

Girişi tek kullanımlık e-posta kodu, Google ya da Apple hesabınla yapabilirsin. Cihazında hızlı giriş (biyometrik) açıksa, cihazının kilidini açabilen herkesin hesabına erişebileceğini unutma.

LOOP, işletmelerin kendi sadakat programlarını yürütmesini sağlayan bir yazılım hizmetidir. Mekânlarda satılan ürün ve hizmetlerin satıcısı LOOP değildir.

• Ödülün içeriğini, kaç birimle kazanılacağını, geçerlilik süresini ve kullanım koşullarını işletme belirler.
• Ürünün veya hizmetin kalitesi, gıda güvenliği, fiyatı ve ayıptan doğan sorumluluk işletmeye aittir.
• Bir işletmenin LOOP'tan ayrılması, kapanması veya programını değiştirmesi hâlinde birikmiş birimlerinin karşılığını LOOP taahhüt etmez; bu durumda işletmeye başvurman gerekir.
• İşletmelerin panelde girdiği isim, görsel, menü ve kampanya metinlerinin doğruluğundan işletme sorumludur.

Birimler ve ödüller bir para birimi değildir: nakde çevrilemez, satılamaz, devredilemez ve LOOP dışında bir değer ifade etmez.

1. Kasada uygulamadaki QR kodunu gösterirsin. Kod 30 saniyede bir yenilenir; ekran görüntüsü veya kopyası geçerli değildir.
2. İşletme kodu okutur ve işlemi onaylar; kazanılan birim hesabına anında işlenir.
3. Yeterli birim toplandığında ödülü uygulamadan seçer, işletmenin onayıyla kullanırsın.

• Birimler yalnızca gerçek bir ziyaret ve işlem karşılığında kazanılır. Aynı işlemin birden fazla kez okutulması, kod paylaşımı veya sahte işlem oluşturulması yasaktır.
• İşletme, hatalı veya sahte olduğu tespit edilen bir işlemi ve karşılığında verilen birimleri geri alabilir.
• Bir ödülün son kullanma tarihi varsa uygulamada gösterilir; süresi geçen ödül kullanılamaz.
• İşletme programını değiştirebilir veya sonlandırabilir. Bu durumda daha önce kazanılmış ödüller için işletmenin duyurduğu geçiş süresi geçerlidir.

Rezervasyon talebini LOOP üzerinden iletirsin; talebi kabul eden, saatini onaylayan ve iptal koşullarını belirleyen taraf işletmedir. Bazı işletmelerde uygun saatler anında onaylanır, bazılarında onayı işletme verir.

Gelemeyeceğin bir rezervasyonu iptal etmen beklenir. Tekrarlanan «gelmeme» durumlarında işletme veya LOOP, rezervasyon özelliğini hesabına kapatabilir.

LOOP'u kullanırken şunları yapamazsın:

• Sahte hesap açmak, başkasının kimliğini kullanmak veya hesabını satmak/devretmek
• Birim ve ödül kazanmak için sistemi kandıracak otomasyon, betik veya değiştirilmiş uygulama kullanmak
• Hizmetin güvenliğini test etmeye çalışmak, tersine mühendislik yapmak, kaynak koda erişmeye çalışmak
• Aşırı istek göndererek hizmeti yavaşlatmak veya erişilemez kılmak
• Hakaret, nefret söylemi, yanıltıcı veya hukuka aykırı içerik paylaşmak
• Başka kullanıcıların verilerini toplamak, kazımak veya izinsiz işlemek

Bu kuralların ihlali hâlinde hesabını uyarmadan askıya alabilir, birikmiş birimleri iptal edebilir ve gerekirse yasal yollara başvurabiliriz.

• İşletme, LOOP'a verdiği ticari bilgilerin ve doğrulama belgelerinin doğruluğundan sorumludur; LOOP başvuruyu reddedebilir veya doğrulamayı geri alabilir.
• İşletme, panelde tanımladığı kampanya ve ödülleri müşterisine karşı taahhüt eder ve bunları kasada uygulamakla yükümlüdür.
• İşletme, personeline verdiği panel erişimlerinden ve bu erişimlerle yapılan işlemlerden sorumludur.
• İşletme, LOOP üzerinden eriştiği müşteri verilerini yalnızca kendi sadakat programı ve müşteri ilişkileri için kullanır; bu verileri satamaz, üçüncü taraflara aktaramaz ve kendi bağımsız pazarlama listesine ekleyemez.
• İşletme, gönderdiği kampanya bildirimlerinin içeriğinden ve ilgili mevzuata (ticari elektronik ileti kuralları dâhil) uygunluğundan sorumludur.
• İşletme, kendi müşteri verileri bakımından veri sorumlusu sıfatıyla KVKK yükümlülüklerine uymayı kabul eder.

LOOP, kuralları ihlal eden, müşterilerine taahhüt ettiği ödülleri vermeyen veya hakkında sistematik şikâyet biriken bir işletmenin hesabını askıya alabilir ve mekânı listelerden kaldırabilir.

• Müşteriler için LOOP ücretsizdir.
• İşletmeler seçtikleri plana göre abonelik ücreti öder. Yeni işletmeler 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar; deneme sonunda plan başlatılmazsa hesap ücretlendirilmez, panel salt okunur hâle gelir.
• Abonelik, iptal edilene kadar seçilen dönem sonunda otomatik yenilenir. İptal, yürürlükteki dönemin sonunda geçerli olur; kullanılmış dönem için iade yapılmaz.
• Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri LOOP'a iletilmez ve LOOP tarafından saklanmaz.
• Fiyat değişikliklerini yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce bildiririz; kabul etmezsen dönem sonunda aboneliği sonlandırabilirsin.
• Fiyatlara ilgili mevzuata göre KDV eklenir; faturalar panelden görüntülenebilir.

LOOP adı, logosu, arayüzü, yazılımı ve içeriği LOOP'a aittir. Bu koşullara uyduğun sürece hizmeti kişisel (işletmeler için ticari) olarak kullanman için sınırlı, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım hakkı verilir; bunun dışında bir hak devri yapılmaz.

İşletmenin panele yüklediği marka, görsel ve metinler işletmeye aittir. İşletme, bu içerikleri LOOP'un uygulamada, web sitesinde ve tanıtımlarında hizmetin sunulması amacıyla göstermesine izin verir.

Uygulamada paylaştığın değerlendirme ve fotoğraflar sana aittir; bunları hizmet içinde gösterebilmemiz için bize kullanım izni vermiş olursun.

Uygulamayı App Store veya Google Play üzerinden edindiysen, ilgili mağazanın kendi koşulları da geçerlidir. Apple ve Google bu sözleşmenin tarafı değildir ve hizmetten sorumlu değildir.

Google veya Apple ile giriş, harita, bildirim ve ödeme gibi bazı işlevler üçüncü taraf hizmetlerle sağlanır. Bu hizmetlerin kesintileri veya kendi koşulları LOOP'un kontrolünde değildir.

Hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak bakım, altyapı arızası veya mücbir sebep nedeniyle kesinti olabilir. Planlı bakımları önceden duyururuz.

Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde LOOP; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından ve bir işletmenin taahhüdünü yerine getirmemesinden doğan zararlardan sorumlu değildir. LOOP'un bir işletmeye karşı toplam sorumluluğu, talebin doğduğu tarihten önceki 12 ayda o işletmeden tahsil edilen abonelik ücretiyle sınırlıdır.

Bu sınırlamalar, tüketici mevzuatının emredici hükümlerini ve kastan veya ağır kusurdan doğan sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

• Hesabını istediğin an Ayarlar → Gizlilik ve verilerim üzerinden silebilirsin. Silme 14 gün sonra kesinleşir; bu süre içinde giriş yaparak vazgeçebilirsin.
• Hesabın silindiğinde birikmiş birimlerin ve kullanılmamış ödüllerin geri alınamaz biçimde sona erer.
• İşletme aboneliğini panelden sonlandırabilir; veriler, mevzuatın izin verdiği ölçüde talep üzerine dışa aktarılır.
• Bu koşulların ihlali, sahtecilik şüphesi veya hukuki zorunluluk hâlinde hesabı askıya alabilir ya da sonlandırabiliriz. Askıya alma gerekçesini, güvenliği tehlikeye atmadığı sürece sana bildiririz.

Koşulları güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve «Son güncelleme» tarihi değiştirilir. Haklarını esaslı biçimde etkileyen değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce uygulama içinde veya e-posta ile bildiririz; bu süreden sonra hizmeti kullanmaya devam etmen yeni sürümü kabul ettiğin anlamına gelir.

Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici sıfatındaki kullanıcılar, parasal sınırlara göre kendi yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkını her hâlükârda korur.

Bir uyuşmazlığı büyütmeden çözmeyi tercih ederiz: önce [email protected] adresine yazman yeterli.

Koşullarla ilgili sorular için: [email protected]. Verilerinle ilgili sorular için Gizlilik Politikası'na bakabilirsin.