Müşteriler, raporlar ve bildirimler

Panel; müşteri verisini her zaman toplulaştırılmış ve maskeli gösterir. Telefon ve e-posta hiçbir ekranda yer almaz; dışa aktarımlar da yalnızca toplulaştırılmış veri içerir. Müşteri adı hiçbir planda görünmez: her müşteri işletmene özel bir üye numarasıyla, “LOOP üyesi #415” gibi listelenir. Tek istisna rezervasyondur: müşteri o rezervasyon için adını ve telefonunu paylaşmayı onaylarsa rezervasyonda görünür.

Bu bölümün ekranları panelde şöyle durur:

Ana sayfa

Sol menünün ilk sayfası Ana sayfadır ve sana önce ne yapman gerektiğini, sonra günün nasıl geçtiğini söyler. Kurulum yolu bitmediyse en üstte Sıradaki adım kartı durur (Doğrulama ve yayına alma); yol bitince kart kaybolur. Altında Bugünkü taramalar, Verilen Drip (kartının birimiyle), Ödül teslimleri ve Yeni müşteriler kutuları (önceki döneme göre yüzde farkla), Günün hareketi saatlik grafiği, Dikkat gerektirenler listesi (onay bekleyen rezervasyon, LOOP'un değişiklik istediği kampanya, yanıtsız ekip daveti; bekleyen bir şey yoksa "Şu an bekleyen bir şey yok." yazar), şu an yayında olan kampanyaların listesi ve Önümüzdeki 24 saat rezervasyonları. Üstteki seçici Bugün / Son 7 gün / Son 30 gün arasında geçiş yapar. Doğrulama onaylanana kadar sayılar boş görünür; henüz okutma yoksa saatlik grafiğin yerinde "Henüz okutma yok" yazar.

Müşteriler

Dışarısı › Müşteriler sekmesi müşteri davranışını toplu olarak gösterir. Sayfa Enterprise planındadır; diğer planlarda kilitli bir örnek ve sayfayı açan plan görünür.

• Loop üyeleri, Tekil müşteri, Ödüle yakın (en ucuz ödüle 1 Drip ya da daha az kalanlar) ve Kullanımlar kutuları; son 7, 30 ya da 90 gün.
• Yeni vs dönen haftalık grafiği.
• Ödüle yakın müşteriler: ödüle ortalama kaç damga uzakta oldukları, Kampanyayla dürt ve Bildirim gönder kısayolları.
• Yoğun saatler ısı haritası ve zirve saati.
• Ziyaret sıklığı dağılımı (1, 2–3, 4–6, 7–10, 11+ ziyaret).
• Son hareket (maskeli): son 20 işlem. Satırlarda müşterinin adı değil, “LOOP üyesi #415” gibi üye numarası görünür.

Raporlar

Raporlar sol menüde Dışarısı'nın altındadır. Raporlar Starter, Growth ve Enterprise planlarındadır; Free'de rapor yoktur.

Raporlar iki yarıdan oluşur; üstteki iki karttan birini seçersin:

• Kasada · Sadakat — okutmalar, verilen damga/puan, kullanılan ödüller ve geri gelen müşteriler.
• Uygulamada · Görünürlük — LOOP'ta seni kaç kişi gördü, ne yaptı ve kaçı kasana geldi. Görünürlüğün bütün sekmeleri Enterprise planındadır.

Her sayının altında ne saydığı yazar, her sekmenin başında da sonucu tek cümleyle söyleyen bir Özetle kutusu vardır. Oranlar “her 100 kişiden 8 kişi” gibi kişi olarak da yazılır.

Dönem seçici 7 gün, 30 gün, 3 ay, 6 ay, 1 yıl ve iki yarıyı birlikte değiştirir. Planın rapor geçmişini belirler: Starter son 30 günü, Growth son 6 ayı gösterir; Enterprise'da geçmiş sınırsızdır ve Başlangıç tarihiyle özel aralık seçebilirsin. Özel aralık Growth'ta da açıktır; seçebileceğin en eski gün planının geçmişiyle sınırlıdır. Tabloları Excel'e indir (CSV) ile indirirsin (Growth ve Enterprise).

Sadakat sekmeleri

Sekmenin yanındaki plan adı, o sekmenin açıldığı en küçük plandır; üst planlarda da açıktır.

Görünürlük sekmeleri (hepsi Enterprise)

Görünürlük sayıları günde iki kez yenilenir; her sekmenin üstünde son güncelleme saati yazar.

Mida (Loop AI)

Dışarısı › Mida sekmesi, Loop AI'ın sayfasıdır. Mida Enterprise planındadır; yapay zekâ ile çalışan her şey Enterprise'dadır. Mida her gece verine bakar, bulduğunu olduğu gibi söyler; bulamazsa onu da söyler.

• Raporlar — her sabah 08:30'da günlük, pazartesi haftalık, ayın 1'inde aylık rapor. Sabah bildirimine dokununca doğrudan o rapor açılır.
• Öneriler — Mida bir fırsat bulunca hazır bir iş (ör. sakin saatlere kampanya) önerir; sen onaylamadan hiçbir şey uygulanmaz. Sınırları aynı sekmeden ayarlarsın.
• Mida'ya sor — verine dair sorunu yaz; hazır sorular kredi almaz.
• Mida kim? — Mida'yı ve sözlerini anlatır.

Denetim kaydı

Ayarlar › Denetim kaydı (ya da Ayarlar › İşletme › Denetim kaydını gör) kim, neyi, ne zaman değiştirdi sorusuna cevap verir: şube, Loop kartı, ödül, kampanya, ekip, ayarlar, faturalama, rezervasyon, menü ve dolandırıcılık kayıtları. Kayıtlar arasında arama yapılır ve CSV olarak indirilir.

Bildirimler (gelen kutusu)

Panelin sağ üstündeki zil ve sol menüdeki Gelen kutusu; ekibinin onay isteklerini en üstte tutar, seçili işletmenin dolandırıcılık tutmalarını, kampanya ve kazanma kuralı inceleme sonuçlarını, rezervasyon taleplerini, faturalama, doğrulama ve sistem bildirimlerini toplar. Yeni bir bildirim geldiğinde sayfa ve zil anında güncellenir, köşede kısa bir uyarı çıkar. Her satır ilgili ekranı açar (rezervasyon talebi o şubenin rezervasyonunu, şube düzeltmesi şube sayfasını gibi). Türe göre filtreleyebilir, yalnızca okunmamışları gösterebilir ve tümünü okundu işaretleyebilirsin; LOOP uygulamasındaki kişisel bildirimlerin bundan etkilenmez.

Sayfanın üstündeki Açık şüpheli işlem tutmaları şeridi, dolandırıcılık kurallarının tuttuğu Drip'leri gösterir. İncele ile açılan çekmecede tetiklenen kural, olay sayısı, önem ve şube görünür; yapabileceğin tek işlem Tutmayı serbest bıraktır. LOOP'un incelemesindeki bayraklar serbest bırakılamaz. Kasiyer, müşteri ve cihaz bilgileri panelde gösterilmez; her karar denetim kaydına yazılır.

Hangi bildirimleri hangi kanaldan alacağını Ayarlar › Hesap › Bildirim tercihleri bölümünden seçersin.

Dışarısı: müşterine ulaşmak

Müşteriye ulaşan her araç Dışarısı'ndadır. Sol menüde Dışarısı'na tıklayınca pembe bir sayfa açılır: üstte bugünün damgaları, yeni müşterilerin ve Google puanın, altında her aracın kapısı:

Sosyal içerik, Hediyeler ve Duyurular yalnızca sahip ve yöneticilere açıktır. Planının açmadığı bir kapının yanında hangi planda açıldığı yazar.

Duyurular (Enterprise)

Dışarısı › Duyurular sayfasından müşterilerine duyuru gönderirsin: ödüle yakın olanlara hatırlatma, uzun süredir gelmeyenlere "seni özledik", Drip'leri sona ermek üzere olanlara uyarı. Free, Starter ve Growth planında sayfa kilitlidir; kapının yanında "Enterprise planında" yazar.

• Kitleler: Ödüle yakın · Kaybolmakta (30 gün) · İlk ziyaretçiler · Tüm aktif müşteriler. Loop kartın sayfasındaki "Önümüzdeki 30 günde … Drip sona erecek" kartından Bu müşterilere duyuru gönder dersen kitle, Drip'leri 30 gün içinde sona erecek müşteriler olarak hazır gelir.
• Başlık en fazla 40, Metin en fazla 110 karakter; canlı önizleme "Sponsorlu · {marka}" etiketiyle gösterilir.
• Gönderim için hedef kitle en az 5 kişi olmalıdır.
• Müşteriler tüm işletmelerden haftada sınırlı sayıda duyuru alır ve istedikleri an kapatabilir; gönderim sessiz saatler dışında yapılır.
• Her duyuru LOOP tarafından incelenir ("Onaya gönder"). Durumlar: Taslak, Gönderildi, İncelemede, Onaylandı, Planlandı, Gönderiliyor, İletildi, Reddedildi, İptal edildi.
• Alıcı kimlikleri paylaşılmaz; yalnızca toplulaştırılmış iletim sayıları görünür.