Müşteriler, raporlar ve bildirimler

Panel; müşteri verisini her zaman toplulaştırılmış ve maskeli gösterir. Telefon ve e-posta hiçbir ekranda yer almaz; dışa aktarımlar da yalnızca toplulaştırılmış veri içerir. Müşteri adı yalnızca Enterprise planında görünür (o planda da kısaltılmış olarak, “Ayşe K.” gibi); Starter ve Growth'ta her müşteri “LOOP üyesi” olarak listelenir.

Genel Bakış

Sol menünün ilk sayfası günün özetidir: Bugünkü taramalar, Verilen birimler, Ödül kullanımları ve Yeni müşteriler kutuları (önceki döneme göre yüzde farkla), Günün hareketi saatlik grafiği, Dikkat gerektirenler listesi (onay bekleyen rezervasyon, değişiklik istenen kampanya, yanıtsız ekip daveti), Aktif kampanyalar ve Önümüzdeki 24 saat rezervasyonları. Üstteki seçici Bugün / Son 7 gün / Son 30 gün arasında geçiş yapar. Doğrulama onaylanana kadar sayılar boş görünür.

Müşteriler ve İçgörüler

• Loop üyeleri, Tekil müşteri, Ödüle yakın (1 birim ya da daha az kalanlar) ve Kullanımlar kutuları; son 7, 30 ya da 90 gün (90 gün Growth ve Enterprise'da). Bu dört kutu her plandadır.
• Aşağıdaki müşteri davranışı bölümleri Growth ve Enterprise planındadır; Starter'da kilitli bir kart görünür.
• Yeni vs dönen haftalık grafiği.
• Ödüle yakın kohort: ödüle ortalama kaç birim uzakta oldukları ve Kampanyayla dürt kısayolu. Bildirim gönder Enterprise planındadır.
• Yoğun saatler ısı haritası ve zirve saati.
• Ziyaret sıklığı dağılımı (1, 2–3, 4–6, 7–10, 11+ ziyaret).
• Son hareket (maskeli): son 20 işlem. Müşteri adı Enterprise planındadır; Starter ve Growth'ta satırlar “LOOP üyesi” olarak görünür ve başlıkta kilit etiketi çıkar.

Raporlar

Dönem seçici Günlük (son 30 gün), Haftalık (son 6 ay) ve Aylık (son 12 ay). Planın rapor geçmişini belirler: Starter son 30 günü (Haftalık ve Aylık kilitli), Growth son 6 ayı (Aylık kilitli) gösterir; Enterprise'da geçmiş sınırsızdır ve Başlangıç tarihiyle özel aralık seçebilirsin. CSV düğmesi görünen tabloyu indirir (Growth ve Enterprise).

Denetim kaydı

Ayarlar › Organizasyon › Denetim kaydını gör ya da doğrudan Denetim kaydı sayfası kim, neyi, ne zaman değiştirdi sorusuna cevap verir: şube, Loop, kampanya, ekip, ayarlar, faturalama, rezervasyon, menü ve dolandırıcılık kayıtları. Kayıtlar arasında arama yapılır ve CSV olarak indirilir.

Bildirimler (gelen kutusu)

Panelin sağ üstündeki zil ve Bildirimler sayfası; seçili organizasyonun dolandırıcılık tutmalarını, kampanya inceleme sonuçlarını, rezervasyon taleplerini, faturalama, sponsorlu kampanya, doğrulama ve sistem bildirimlerini toplar. Yeni bir bildirim geldiğinde sayfa ve zil anında güncellenir, köşede kısa bir uyarı çıkar. Her satır ilgili ekranı açar (rezervasyon talebi o şubenin rezervasyonunu, şube düzeltmesi şube sayfasını gibi). Türe göre filtreleyebilir, yalnızca okunmamışları gösterebilir ve tümünü okundu işaretleyebilirsin; LOOP uygulamasındaki kişisel bildirimlerin bundan etkilenmez.

Sayfanın üstündeki Açık şüpheli işlem tutmaları şeridi, dolandırıcılık kurallarının tuttuğu birimleri gösterir. İncele ile açılan çekmecede tetiklenen kural, olay sayısı, önem ve şube görünür; yapabileceğin tek işlem Tutmayı serbest bıraktır. LOOP'un incelemesindeki bayraklar serbest bırakılamaz. Kasiyer, müşteri ve cihaz bilgileri panelde gösterilmez; her karar denetim kaydına yazılır.

Hangi bildirimleri hangi kanaldan alacağını Ayarlar › Hesap › Bildirim tercihleri bölümünden seçersin.

Bildirim kampanyaları (Enterprise)

Segment bazlı sponsorlu bildirimlerle ödüle yakın ya da uzun süredir gelmeyen müşterileri geri çağırırsın. Starter ve Growth planında sayfa kilitlidir.

• Segmentler: Ödüle yakın · Kaybolmakta (30 gün) · İlk ziyaretçiler · Tüm aktif müşteriler.
• Başlık en fazla 40, Metin en fazla 110 karakter; canlı önizleme "Sponsorlu · {marka}" etiketiyle gösterilir.
• Gönderim için hedef kitle en az 20 kişi olmalıdır.
• Müşteriler tüm işletmelerden haftada sınırlı sayıda sponsorlu bildirim alır ve istedikleri an kapatabilir; gönderim sessiz saatler dışında yapılır.
• Her istek LOOP tarafından incelenir ("Onaya gönder"). Durumlar: Taslak, Gönderildi, İncelemede, Onaylandı, Planlandı, Gönderiliyor, İletildi, Reddedildi, İptal edildi.
• Alıcı kimlikleri paylaşılmaz; yalnızca toplulaştırılmış iletim sayıları görünür.

Sponsorlu reklamlar

Markanı uygulamada öne çıkarmak için bir günlük harcama tavanı belirlersin; gerisini LOOP yapar. Reklam müşteriye her zaman Sponsorlu etiketiyle gösterilir ve alaka sıralamasını hiçbir zaman ezmez. Yalnızca sahip ve yöneticiler reklam oluşturabilir.

Nasıl çalışır

• Reklam kredisi: organizasyona yüklenen tek bir bakiye; bütün reklamların oradan harcar. Online ödeme açılana kadar Kredi yükle bir talep açar, yüklemeyi LOOP finans ekibi kaydeder ve kredi hemen cüzdanda görünür.
• Günlük tavan (en az 50 ₺): bir günde en çok ne kadar harcanacağı. Sessiz bir gün daha az harcar. Tavan kredinden büyükse o gün en çok kredin kadar harcanır. Tavan dolunca reklam o gün durur ve gece yarısı kendiliğinden devam eder.
• Ücret yalnızca ücretlendirilen gösterim için alınır: kartın en az yarısı en az 1 saniye ekranda kalmalıdır; aynı kişiye 30 dakika içindeki tekrarı ve kişi başı günde 3'ün üstü ücretlendirilmez. Karta 1 saniye dolmadan dokunulması da ücretlendirilmez.
• Birim fiyatı sistem belirler: bölgendeki günlük tavanların toplamı ile ölçülen gösterimden haftalık hesaplanır; elle konmuş bir liste fiyatı yoktur. İlk fiyat çıkana kadar hiçbir gösterim kredinden düşmez.
• Slot satın alınmaz: reklam altı yerde gösterilebilir — ana sayfa vitrininin üç slaytı, önerilen ikili ve harita işaretçisi; LOOP her isteğe göre dağıtır. Bölgendeki pay önceden vaat edilmez, yalnızca kapanmış bir gün için ölçülür.

Reklam oluşturmak

Yeni reklam çekmecesinde neyin gösterileceğini seçersin: Şube kartı (şubenin kendi kartı, bütün slotlarda) ya da bir kampanyanı duyuran Kampanya kreatifi (yalnızca vitrinde; LOOP'un çizdiği kart ya da en az 1200×800 piksellik yatay (3:2) kendi görselin). Önizleme, reklamın müşterinin ekranında nasıl görüneceğini gösterir. Sonra günlük tavanı, tarihleri (en çok 92 gün), şubeleri ve isteğe bağlı hedeflemeyi (kitle, gün ve saat, bölge) seçersin; tahmini kitle anında hesaplanır.

Oluştur ve incelemeye gönder reklamı LOOP incelemesine yollar; Taslak olarak kaydet yalnızca kaydeder — taslak yayına girmez. LOOP onayladığında reklam, kredin varsa başlangıç tarihinde yayına girer. Kredin yoksa inceleme "Kredi bekleniyor" durumunda bekler. Gönderilen bir reklamın tavanı ve kreatifi değişmez; değiştirmek için iptal edip Kopyala ile yenisini oluşturursun. Reddedilen bir reklamın sebebi satırında yazar; Yeniden oluştur aynı ayarlarla yeni bir taslak açar.

Durumlar: Taslak, İncelemede, Kredi bekleniyor, Planlandı, Yayında, Duraklatıldı, Otomatik duraklatıldı (bir saatteki harcama olağan dışı yüksekse LOOP güvenlik için durdurur; trafiğin normalse Sürdür ile devam edersin), Kredi bitti (kredi yüklenince kendiliğinden devam eder), Tamamlandı, İptal edildi, Reddedildi.

Raporlar

Ekranın üstünde kalan kredin, bugünkü harcaman ve tavanın, dün ne aldığın görünür. Performans bölümü seçtiğin döneme (7, 30 ya da 90 gün) göre harcamayı, ücretlendirilen ve görülen gösterimi, tıklamayı ve ziyareti; gün gün harcama grafiğini, gösterimden ziyarete huniyi ve slot kırılımını gösterir. İki gösterim sayısı hiçbir yerde karışmaz: ücretlendirilen gösterim kredinden düşendir, görülen gösterim ekranda sayılan her gösterimdir ve tıklama oranı onun üzerinden hesaplanır. Rapor tek bir reklamın gün gün sonuçlarını ve saat saat harcama satırlarını (gösterim × birim fiyat · slot · fiyat sürümü) açar; Hesap hareketleri kredinin her kuruşunu listeler.