Bölüm 7 / 15
Kampanyalar
Kampanya, müşterinin Loop kartında gördüğü vaattir. Asıl kampanyan ödül kampanyasıdır; diğer üç tür onun yanında çalışır. Hiçbir kampanya kendiliğinden yayına girmez: İncelemeye gönder dersin, LOOP genellikle 1 iş günü içinde onaylar, değişiklik ister ya da reddeder.
Dört kampanya türü
| Tür | Ne yapar | Plan |
|---|---|---|
| Ödül kampanyası | Müşteri belirli sayıda birim toplayınca bir ödül kazanır. | Tüm planlar |
| Hoş geldin bonusu | İlk kez gelen müşteriye 1–10 hediye birim. Kart baştan dolu görünür. | Growth ve Enterprise |
| Boost | Seçtiğin gün ve saatlerde müşteriler 2× ya da 3× birim kazanır. Sakin saatleri doldurur. | Growth ve Enterprise |
| Geri kazanım | 15, 30, 60 ya da 90 gündür gelmeyen müşteriye hediye birim yüklenir ve bildirim gider. | Growth ve Enterprise |
Öneriler sayfası üç ek türü örnekleriyle anlatır ve tek tıkla sihirbazı açar. Starter planında bu üçü kilitli görünür.
Aynı anda kaç kampanya?
Planın aynı anda yayında ya da planlanmış kaç kampanya olabileceğini belirler: Starter 1, Growth 3, Enterprise sınırsız. Dört türün hepsi sayılır ve sayı işletmenin tüm markalarında toplamdır; Kampanyalar sayfasının üstündeki gösterge "1 / 3 aktif kampanya" gibi durumu gösterir.
- Duraklattığın kampanya hakkını boşaltır; hak doluyken Devam ettir ya da Yayına al yükseltme seçeneğini açar.
- Hakların doluyken de kampanya hazırlayıp incelemeye gönderebilirsin. LOOP onaylarsa kampanya Onaylandı olarak bekler; bir kampanyayı duraklatınca Yayına al ile başlatırsın.
Kampanya sihirbazı
Yeni kampanya düğmesi türü seçtikten sonra 2–3 soruluk sihirbazı açar. Sağdaki Müşteri bunu görecek önizlemesi yazdıkça güncellenir; taslak cihazına otomatik kaydedilir ve geri döndüğünde "Taslak geri yüklendi" mesajıyla devam edersin.
Ödül kampanyası, adım 1: Ne vereceksin?
- Ödül: en az 3, en fazla 60 karakter. Hazır öneriler: "1 bedava pizza", "1 filtre kahve", "2 içecek", "1 dilim tatlı", "1 kahvaltı tabağı". Buraya ne yazarsan kasada onu verirsin; LOOP stok tutmaz.
- Ödül koşulları (isteğe bağlı, açılır bölüm):
| Koşul | Kural |
|---|---|
| En fazla indirim (₺) | Yüzde indirimlerde tavan; 0'dan büyük olmalı. |
| Asgari sepet (₺) | Negatif olamaz. |
| Geçerlilik (gün) | 1–3650; boş bırakırsan süresiz. |
| Koşullar | En fazla 1000 karakter; kasada ve müşteri kartında görünür, örneğin "başka kampanyayla birleştirilemez". |
Adım 2: Kaç birim toplasın?
Eşik 2–50 arasındadır, varsayılan 6. 4'ün altındaki eşik uyarı üretir: "Bu kadar düşük bir eşik uzun vadede zarar ettirebilir; incelemede sorulur." Uyarı gönderime engel değildir.
Boost adımları
- Ne kadar hızlansın?: 2× ya da 3×. Ödül eşiklerin değişmez, sadece daha hızlı dolar.
- Ne zaman geçerli olsun?: gün çipleri (Pzt–Paz) ve isteğe bağlı saat aralığı (varsayılan 17:00–21:00). Her gün ve her saat geçerli bir boost tanımlanamaz; en az bir gün ya da saat penceresi seçmelisin.
Hoş geldin ve geri kazanım adımları
- Hediye birim: 1–10, varsayılan 2.
- Ne kadar zaman sonra? (geri kazanım): 15 / 30 / 60 / 90 gün.
- Hediye birim, en ucuz aktif ödülün eşiğine ulaşıyorsa sunucu gönderimi reddeder; hediye her zaman eşiğin altında kalmalıdır.
Kapsam
Birden fazla şuben varsa Tüm şubelerim ya da Seçili şubeler seçersin. Seçili şubeler Growth planındadır.
Son kontrol
Özet kartında kampanya adı, türü ve tahmini erişim (son 90 günde şubelerinin çevresinde bulunan müşteri sayısı) yer alır. Gelişmiş ayarlar açılır bölümü:
| Alan | Kural |
|---|---|
| Başlangıç tarihi / Bitiş tarihi | Bitiş, başlangıçtan sonra olmalı; boş bırakırsan süresiz. Geçmiş bir bitiş tarihi reddedilir. |
| Toplam kullanım limiti | En az 1; boş bırakırsan sınırsız. Dolunca kampanya durur. |
| Müşteriye görünen başlık | En fazla 80 karakter; boşsa otomatik ad görünür. |
| Müşteriye görünen açıklama | En fazla 280 karakter; Loop detayında ve ödül sayfasında görünür. |
Kampanya adı sorulmaz; ödül metninden ya da türden otomatik üretilir ("Hafta içi 2×", "Hoş geldin bonusu", "30 gün geri kazanım").
Düğmeler: Taslak kaydet, İleri, son adımda İncelemeye gönder. Gönderim onayı "LOOP genellikle 1 iş günü içinde inceler. Sonuç, panel bildirimi ve e-postayla gelir." der. Yalnızca sahip ve yöneticiler gönderebilir.
Kampanya durumları
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Taslak | Gönderilmedi; serbestçe düzenlenir. |
| Gönderildi | LOOP kuyruğunda; Gönderimi geri çek ile taslağa döner. |
| İncelemede | Bir moderatör inceliyor. |
| Değişiklik istendi | Notlarla birlikte yeniden düzenlenebilir. |
| Onaylandı / Zamanlandı | Onaylandı; başlangıç tarihi gelecekteyse Zamanlandı. |
| Aktif | Yayında. |
| Duraklatıldı | Sen duraklattın; müşteri uygulamasından hemen kalkar. |
| Tamamlandı | Bitiş tarihi ya da kullanım limiti doldu. |
| Reddedildi | Kalıcıdır; kopyalayıp düzelterek yeni başvuru yaparsın. |
| Arşivlendi | Çalışma listesinden gizlendi. |
Liste, aksiyon isteyenleri en üste alır. Satır menüsünden Duraklat, Devam ettir, Gönderimi geri çek, Kopyala ve (tamamlanmış, reddedilmiş ya da duraklatılmış kampanyalarda) Arşivle seçilir.
LOOP incelemesi ve değişiklik talebi
LOOP değişiklik istediğinde kampanya sayfası notları alanlara sabitlenmiş biçimde gösterir (Ödül, Eşik, Zamanlama, Kapsam, Genel) ve her not için gerekçe kodu taşır: politika ihlali, yanıltıcı metin, gevşek limitler, doğrulanamayan işletme, yinelenen kampanya.
- Kampanyayı düzenle ile sihirbaza dön ve notları uygula.
- Her notun altındaki Ele alındı kutusunu işaretle.
- Yeniden incelemeye gönder düğmesine bas; tüm notlar işaretlenmeden düğme açılmaz.
Reddedilen kampanya yerinde düzenlenemez; Kopyala ve düzelt ile yeni bir taslak oluşturursun.
Yayındaki kampanyayı düzenleme
- Yalnızca Taslak ve Değişiklik istendi durumundaki kampanyalar düzenlenebilir. Yayındaki kampanyayı değiştirmek için duraklat, kopyala, düzelt ve yeni kopyayı incelemeye gönder.
- Tür ve program hiçbir zaman değişmez.
- İstisna: Ödül koşulları (indirim tavanı, asgari sepet, geçerlilik, koşul metni) kampanya detayındaki Ödül koşulları kartından her durumda, yeniden inceleme gerekmeden düzenlenir.
Kampanya detayı
Detay sayfası şunları gösterir: kampanya cümlesi, ödül koşulları, Metrikler (verilen birim, işlem, tekil müşteri, son 14 gün grafiği, kullanım tavanı), Zamanlama, Durum geçmişi ve müşteri kartı önizlemesi.
Kampanyalar kasada nasıl hesaplanır
Kasiyerin girdiği adet önce şubenin "işlem başına en fazla birim" sınırıyla kırpılır. Sonra aynı anda en fazla bir Boost uygulanır (2× ya da 3×), ardından tek seferlik hoş geldin ya da geri kazanım bonusu eklenir. Müşteri kartındaki vaat neyse kasada o yüklenir.