Bölüm 7 / 15
Kampanyalar
Kampanya, belirli bir süre için müşterilerine verdiğin otomatik ekstra Drip'tir; panelde süreli ekstra diye geçer. Kalıcı kuralın ve ödüllerin Loop kartın sayfasında durur; süreli ekstra bunların üzerine eklenir. Sistem ekstrayı kendisi hesaplar: kasiyer hiçbir kampanya seçmez, müşteri de kampanyayı "Bugün 14–17 arası 2× Drip" gibi somut bir cümle olarak görür.
Süreli ekstralara iki yoldan ulaşırsın:
- Dışarısı › Kampanyalar sekmesi: bütün kampanyalarının listesi.
Kampanyalar Growth ve Enterprise planındadır ve sayı sınırı yoktur. Free ve Starter planında sekme kilitli bir sayfa ve yükseltme notu gösterir; Dışarısı sayfasındaki kapının yanında "Growth planında" yazar.
Hiçbir kampanya kendiliğinden yayına girmez: İncelemeye gönder dersin, LOOP genellikle 1 iş günü içinde onaylar, değişiklik ister ya da reddeder. Kampanya bittiğinde yalnızca ekstra biter; müşterilerinin biriktirdiği Drip'lere dokunulmaz.
Not: Saatli bir kampanyanın (2×/3×) verdiği ekstra, müşterinin normal bakiyesine karışmaz; Bonus Drip olarak ayrı yazılır. Müşteri Bonus Drip'ini yalnızca kazandığı gün ve saatlerde ödül alırken kullanabilir; diğer saatlerde normal Drip'leri geçerlidir. Ayrıntısı aşağıda, Bonus Drip başlığında.
Üç kampanya türü
| Tür | Ne yapar | Müşteri ne görür |
|---|---|---|
| İlk ziyarete ekstra Drip | İlk kez gelen müşteriye 1–10 ekstra Drip. Kart baştan dolu görünür. | "İlk ziyaretine +2 Drip" |
| Belirli saatlerde 2×/3× Drip | Seçtiğin gün ve saatlerde müşteriler 2 ya da 3 kat Drip kazanır. Sakin saatleri doldurur. | "Bugün 14–17 arası 2× Drip" |
| Uzun süre gelmeyene ekstra Drip | 15, 30, 60 ya da 90 gündür gelmeyen müşteri bir sonraki ziyaretinde ekstra Drip kazanır. | "30 gündür uğramadıysan bir sonraki ziyaretine +2 Drip" |
Türlerin adında "Drip" yazan yerde senin panelinde kartının birimi yazar.
Öneriler sayfası üç türü örnekleriyle anlatır ve tek tıkla sihirbazı açar.
Kampanya sihirbazı
Yeni kampanya düğmesi türü seçtikten sonra kısa bir sihirbaz açar. Sağdaki Müşteri bunu görecek önizlemesi yazdıkça güncellenir; taslak cihazına otomatik kaydedilir ve geri döndüğünde "Taslak geri yüklendi" mesajıyla devam edersin. Ödül ve kazanma kuralı sihirbazda sorulmaz; ikisi de Dışarısı › Loop kartın sekmesindedir.
Belirli saatlerde 2×/3× Drip
- Ne kadar hızlansın?: 2× ya da 3×. Ödüllerin fiyatı değişmez. Çarpanın eklediği kısım Bonus Drip olarak yüklenir: normalde 1 Drip veren okutma 2×'te 1 Drip + 1 Bonus Drip, 3×'te 1 Drip + 2 Bonus Drip verir.
- Ne zaman geçerli olsun?: gün çipleri (Pzt–Paz) ve isteğe bağlı saat aralığı (varsayılan 17:00–21:00). Her gün ve her saat geçerli bir kampanya tanımlanamaz; en az bir gün ya da saat aralığı seçmelisin.
İlk ziyarete ve uzun süre gelmeyene ekstra Drip
- Kaç Drip hediye?: 1–10, varsayılan 2.
- Ne kadar zaman sonra? (uzun süre gelmeyen): 15 / 30 / 60 / 90 gün.
- Hediye, kartındaki en ucuz ödülün fiyatına ulaşıyorsa gönderim reddedilir; hediye her zaman en ucuz ödülün altında kalmalıdır.
Kapsam
Birden fazla şuben varsa Tüm şubelerim ya da Seçili şubeler seçersin. Seçili şubeler Growth ve Enterprise planındadır.
Son kontrol
Özet kartında kampanya adı, türü ve tahmini erişim (son 90 günde şubelerinin çevresinde bulunan müşteri sayısı) yer alır. Gelişmiş ayarlar açılır bölümü:
| Alan | Kural |
|---|---|
| Başlangıç tarihi / Bitiş tarihi | Bitiş, başlangıçtan sonra olmalı; boş bırakırsan süresiz. Geçmiş bir bitiş tarihi reddedilir. |
| Toplam kullanım limiti | En az 1; boş bırakırsan sınırsız. Dolunca kampanya durur. |
| Müşteriye görünen başlık | En fazla 80 karakter; boşsa müşteri kampanyanın cümlesini görür. |
| Müşteriye görünen açıklama | En fazla 280 karakter; Loop kartı detayında görünür. |
Kampanya adı sorulmaz; türden otomatik üretilir. Bu ad yalnızca panelde görünür, müşteriye hiçbir zaman gösterilmez.
Düğmeler: Taslak kaydet, İleri, son adımda İncelemeye gönder. Gönderim onayı "LOOP genellikle 1 iş günü içinde inceler. Sonuç, panel bildirimi ve e-postayla gelir." der. Yalnızca sahip ve yöneticiler gönderebilir.
Kampanya durumları
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Taslak | Gönderilmedi; serbestçe düzenlenir. |
| Gönderildi | LOOP kuyruğunda; Gönderimi geri çek ile taslağa döner. |
| İncelemede | Bir moderatör inceliyor. |
| Değişiklik istendi | Notlarla birlikte yeniden düzenlenebilir. |
| Onaylandı / Zamanlandı | Onaylandı; başlangıç tarihi gelecekteyse Zamanlandı. |
| Aktif | Yayında. |
| Duraklatıldı | Sen duraklattın; müşteri uygulamasından hemen kalkar. |
| Tamamlandı | Bitiş tarihi ya da kullanım limiti doldu. |
| Reddedildi | Kalıcıdır; kopyalayıp düzelterek yeni başvuru yaparsın. |
| Arşivlendi | Çalışma listesinden gizlendi. |
Liste yalnızca kampanyaları gösterir (ödüller Kart ve ödüller sekmesindedir) ve aksiyon isteyenleri en üste alır. Satır menüsünden Duraklat, Devam ettir, Gönderimi geri çek, Kopyala ve (tamamlanmış, reddedilmiş ya da duraklatılmış kampanyalarda) Arşivle seçilir.
LOOP incelemesi ve değişiklik talebi
LOOP değişiklik istediğinde kampanya sayfası notları ilgili alanlara sabitlenmiş biçimde gösterir (Zamanlama, Kapsam, Genel gibi) ve her not için bir neden yazar: politika ihlali, yanıltıcı metin, gevşek limitler, doğrulanamayan işletme, yinelenen kampanya.
- Kampanyayı düzenle ile sihirbaza dön ve notları uygula.
- Her notun altındaki Ele alındı kutusunu işaretle.
- Yeniden incelemeye gönder düğmesine bas; tüm notlar işaretlenmeden düğme açılmaz.
Reddedilen kampanya yerinde düzenlenemez; Kopyala ve düzelt ile yeni bir taslak oluşturursun.
Yayındaki kampanyayı düzenleme
- Yalnızca Taslak ve Değişiklik istendi durumundaki kampanyalar düzenlenebilir. Yayındaki kampanyayı değiştirmek için duraklat, kopyala, düzelt ve yeni kopyayı incelemeye gönder.
- Kampanyanın türü sonradan değişmez.
Kampanya detayı
Detay sayfası şunları gösterir: kampanya cümlesi, Metrikler (verilen Drip, işlem, tekil müşteri, son 14 gün grafiği, kullanım limiti), Zamanlama, Durum geçmişi ve müşteri kartı önizlemesi.
Bonus Drip
Saatli bir kampanyanın ekstrası Bonus Drip'tir. Örnek: her kahveye 1 Drip veriyorsun ve her gün 19–21 arası 2× kampanyan var.
| An | Ne olur |
|---|---|
| Müşteri 19:40'ta okutur | 2 yazılır: 1 Drip (her zaman geçerli) + 1 Bonus Drip (yalnızca 19–21 arası geçerli) |
| Müşteri 15:20'de ödül almak ister | Yalnızca normal Drip'leri sayılır. 6 Drip + 2 Bonus Drip'i olan müşteri 8 Drip'lik ödülü alamaz; uygulama ona "Bonus Drip'lerinle her gün 19–21 arası alabilirsin" der |
| Müşteri 19:40'ta ödül almak ister | Bonus Drip'leri de sayılır: 6 + 2 = 8, ödülü alır. Önce Bonus Drip düşer, kalanı normal bakiyeden |
Bilmen gerekenler:
- Kasiyer hiçbir şeye karar vermez. Saate uygulama bakar: müşteri ödül QR'ını kampanya saatinde açtıysa geçerlidir, onay birkaç dakika sonra gelse de. Kasada "Bakiyeden 8 düşer (2 Bonus dahil)" yazar.
- Kampanya bitse ya da saatlerini değiştirsen de verilmiş Bonus Drip müşteride kalır ve kazanıldığı gün ve saatlerde geçerli olmaya devam eder. Loop kartının süresiyle (3, 6 ya da 12 ay) birlikte sona erer.
- Ne kadarının açıkta olduğunu her zaman görürsün: kampanyanın sayfasında "Müşterilerde bekleyen Bonus Drip", "Ödülde kullanılan" ve "Süresi dolan"; Loop kartın sayfasındaki özet kartında da "Ayrıca 81 Bonus Drip var; yalnızca her gün 19–21 arası kullanılır." satırı. Bu sayı, müşterilerinin elindeki normal Drip toplamına dahil değildir.
- İlk ziyaret ve uzun süre gelmeyene verilen ekstralar Bonus Drip değildir; normal Drip olarak yüklenir.
Kampanyalar kasada nasıl hesaplanır
Kasa önce kazanma kurallarının sonuçlarını toplar ve şubenin "işlem başına en fazla" sınırını uygular. Sonra aynı anda en fazla bir 2×/3× kampanyası bu toplamı katlar (küsurat aşağı yuvarlanır), ardından ilk ziyaret ya da uzun süre gelmeyen için ekstra Drip eklenir. Kasiyer bu dökümü okutmadan önce ekranda görür, örneğin "1 Drip · Kampanya +1 Bonus Drip = 2 Drip". Müşterinin gördüğü cümle neyse kasada o yüklenir.