Loop kartın

Her markanın tek bir Loop kartı vardır. Loop kartı Starter, Growth ve Enterprise planlarındadır; Free'de Loop kartı yoktur. Müşterinin o markada kazandığı her şey tek bakiyede toplanır; kazanma kuralları ve ödüller bu kartta ortaktır. Kartını sol menüde Dışarısı › Loop kartın sayfasından yönetirsin; yaptığın ayarlar tüm şubelerinde geçerli olur. Sayfanın üstünde iki sekme vardır: Kart ve ödüller (bu bölüm) ve Süreli ekstralar (Kampanyalar).

Loop kartı üç parçadan oluşur:

Bir ödül ya da süreli ekstra bittiğinde müşterinin bakiyesine asla dokunulmaz. Loop kartın sayfası dört sekmedir: Kart durumu (müşterilerinin elindeki Drip, süresi dolacaklar ve son 30 günün sayıları), Ödüller, Kazanma kuralı (Drip ne karşılığında verilir) ve Ayarlar (Drip'lerin süresi, kartın adı, günlük sınır). Kartında henüz ödül yoksa sayfa Ödüller sekmesinde açılır. Sayfa başlığının yanındaki rozet kartın durumunu söyler: Yayında, LOOP incelemesinde ya da Ara verildi.

Drip ne karşılığında verilir

Kasada her okutma 1 Drip'tir. Kasiyer adet ya da tutar girmez; kuralın yalnızca ne zaman okutulacağını söyler ve kasa ekranında hep yazar. İki kural türü vardır:

• Ürün kuralı tek bir addır, örneğin "Kahve veya çay". İstersen birkaç menü ürününe bağlarsın; bunlardan birini alan müşteri 1 Drip alır.
• Tutar kuralı bir eşiktir, oran değildir: "500 TL ve üzeri" kuralında 1.500 TL'lik alışveriş de 1 Drip kazandırır.
• Aynı müşteri aynı şubede 4 saatte bir Drip kazanabilir. Daha sık okutulursa kasa "Verme" der. Bu süreyi uzatabilirsin, kısaltamazsın (Ayarlar ve güvenlik).
• Süreli ekstraların (belirli saatlerde 2×, ilk ziyarete ekstra) varsa kasa ekstrayı kendisi ekler; kasiyer yine tek okutma yapar, ekranda "+2 Drip · kampanya" görür.

Planına göre kaç kural seçebilirsin

• Free: Loop kartı yok.
• Starter: tek kural. Ürün ya da tutar kuralından birini seçersin.
• Growth ve Enterprise: iki kural birlikte. "Kahve alana ya da 500 TL ve üzeri alışverişe" gibi; biri tutması yeter, müşteri yine 1 Drip alır. Kurallar toplanmaz.

Kural değişikliği LOOP incelemesine gider

İşletmen yayındayken kazanma kuralında yaptığın her değişiklik LOOP incelemesine gider; LOOP genellikle 1 iş günü içinde karar verir.

• Göndermeden önce ekran kaç müşterine haber gideceğini söyler, örneğin "Bu değişiklik 128 müşterine uygulama içinden bildirilecek."
• İnceleme bitene kadar mevcut kuralın geçerli kalır. Bekleyen değişiklik bu bölümde görünür; istersen geri çekersin. Yeni bir değişiklik gönderirsen bekleyenin yerini alır.
• LOOP onaylayınca yeni kural o andan itibaren geçerli olur; müşterilerinin elindeki Drip'lere dokunulmaz. Kartına sahip her müşteriye uygulama içinde bir bildirim düşer (telefona anlık bildirim gitmez): "Kahve Durağı: Drip kazanma kuralı değişti".
• LOOP değişiklik ister ya da onaylamazsa nedenini panel bildiriminde görürsün; eski kuralın geçerli olmaya devam eder.

Henüz yayında değilsen (kurulum sırasında) kuralın hemen uygulanır; LOOP kartını başvuru incelemesiyle birlikte kontrol eder.

Ödüller

Ödül, müşterinin biriktirdiği Drip'lerle aldığı şeydir: "1 bedava kahve", "1 dilim tatlı", bir spor salonunda "1 berber ziyareti".

• Ödülü sen yazarsın. Menünde olması gerekmez; ne yazarsan kasada onu verirsin. LOOP stok tutmaz.
• Ödül sayısında sınır yoktur.
• Bir Loop kartında aynı anda en fazla 4 farklı Drip fiyatı olabilir (örneğin 5, 9, 12 ve 20 Drip). Aynı fiyatta istediğin kadar ödül olabilir. Beşinci bir fiyat denersen ekran, ödülü mevcut fiyatlardan birine koymanı söyler.
• Ödüller incelemeye girmez. Eklediğin, değiştirdiğin ya da kaldırdığın ödül anında müşterilerine yansır. Alkollü içecek sunan işletmelerde ise her yeni ya da değişen ödül önce LOOP onayına gider; formda "Bu ödül alkollü içecek içermiyor." kutusunu işaretlersin, LOOP onaylayınca ödül kendiliğinden yayına girer.
• Alkollü içecekler hediye, ödül veya kampanya konusu yapılamaz. "1 bira", "şarap", "kokteyl" gibi bir ödül, hediye ya da kazanma kuralı kaydedilmez; ekran metni değiştirmeni ister. "Alkollü içeceklerde geçerli değildir" gibi bir koşul yazabilirsin.
• Bir ödülü kaldırsan da müşterilerinin Drip'leri kalır.

Ödül eklerken

Bitiş tarihi geçen ya da limiti dolan bir ödülü, tarihi uzatarak ya da limiti artırarak yeniden açarsın. Ödülü kaldırmadan bir süreliğine durdurabilirsin de.

Müşteri ödülleri nasıl görür

Müşterinin kartındaki halka, en pahalı ödülün fiyatı kadar uzundur. Daha ucuz ödüller halkanın üzerinde birer işaret olarak durur; müşteri o sayıya ulaşınca işaret Hazır olur. Müşteri bir fiyata ulaştığında o fiyattaki ödüllerden istediğini kendisi seçer ve kasada kullanır; kalan Drip'leri halkada kalır. Bakiye en pahalı ödülü geçerse halka dolar ve ikinci tur başka bir renkte başlar; birikim hiç kesilmez. "Ödülün hazır" bildirimi, müşteri en ucuz ödüle ulaştığında bir kez gider.

Drip'lerin süresi

Bu ayar Ayarlar sekmesindedir. Müşterinin Drip'leri, işletmende belirli bir süre okutma yapmazsa sona erer. Süreyi sen seçersin: 3, 6 ya da 12 ay; başlangıç değeri 6 aydır. Süresiz bir seçenek yoktur. Ekran seçimini açık bir cümleyle söyler: "Müşterilerinin Drip'leri 6 ay boyunca okutma yapılmazsa sona erer."

• Süre, müşterinin işletmendeki her okutmasında (Drip kazanırken de, ödül kullanırken de) baştan başlar.
• Süre ayarı incelemeye girmez ve ileriye dönüktür. Süreyi kısaltırsan kimsenin Drip'i o gece yanmaz: süre, değişikliği yaptığın andan ya da müşterinin son okutmasından (hangisi daha yeniyse) itibaren işler.
• Loop kartını duraklatırsan süre de durur; müşteri Drip kazanamazken Drip'leri de yanmaz.

Müşteri kartında her zaman bir tarih görür: "Drip'lerin 12 Mart'ta sona erer". Süre dolmadan 30 gün ve 7 gün kala bildirim alır; bakiyesini korumak için bir kez okutması yeter. Drip'leri sona ererse bunu da uygulama içinden öğrenir.

Panelde "Önümüzdeki 30 günde 12 müşterinin elindeki toplam 48 Drip sona erecek." gibi bir kart görürsün. Yanındaki Bu müşterilere duyuru gönder düğmesi, yalnızca bu müşterilere gidecek bir duyuru hazırlar; müşteriler sana tek tek listelenmez. Duyurular Müşteriler, raporlar ve bildirimler bölümünde anlatılır.

Kartın adı ve kazanım sınırları

Bu ayarlar da Ayarlar sekmesinde, Diğer ayarlar başlığı altındadır.

Bekleme süresini platform varsayılanından kısa yapmaya çalışırsan "Bekleme süresi platform varsayılanından daha kısa olamaz — yalnızca sıkılaştırabilirsin." uyarısı alırsın.

Panelde ayrıca müşterilerinin elindeki toplam Drip'i ve bunun yaklaşık kaç ödüle denk geldiğini görürsün, örneğin "Müşterilerinin elinde 1.240 Drip var ≈ 96 ödül". Saatli kampanyalarının verdiği Bonus Drip bu toplama dahil değildir; hemen altında ayrı yazar: "Ayrıca 81 Bonus Drip var; yalnızca her gün 19–21 arası kullanılır."

Loop kartını kurmak

Loop kartı genellikle kurulumun üçüncü ekranında kurulur. Orada Sonra kurarım dediysen ya da markanın henüz kartı yoksa Loop kartın sayfası seni aynı iki sorudan geçirir; Ana sayfadaki Sıradaki adım kartı da seni buraya getirir.

1. Müşterin ne aldığında 1 Drip kazansın? Kendi ürününün adını yaz ya da Menünden seç çiplerinden seç; ürün yerine bir alışveriş tutarı istersen Ürün yerine alışveriş tutarına göre ver de.
2. Karşılığında ne alsın? Ödüllerini yaz: bir ya da birkaç ödül, her biri kendi Drip fiyatıyla (en fazla 4 farklı fiyat).

Diğer her şey varsayılanla başlar: kartın adı "{Marka} Loop", Drip'lerin süresi 6 ay (Ayarlar sekmesinden değişir). Sağdaki önizleme müşterinin göreceği kartı gösterir. Loop kartımı oluştur ile kart kurulur ve yazdığın ödüller eklenir; bir ödül eklenemezse "Kartın kuruldu, bazı ödüller eklenemedi" uyarısı çıkar ve o ödülü kart sayfasından yeniden eklersin.

• İşletmen henüz yayında değilse kuralın hemen uygulanır; LOOP kartını başvuru incelemesiyle birlikte kontrol eder.
• İşletmen zaten yayındaysa yeni kartın ilk yayını LOOP incelemesine gider. İnceleme sürerken sayfada "Loop kartın LOOP incelemesinde. Onaylandığında kendiliğinden yayına girer." yazar; onaylanınca kart kendiliğinden yayına girer. Ödüller hiçbir zaman inceleme beklemez.

Müşteri ne görür

Müşteri Loop kartında bakiyesini ("4 Drip'in var"), Nasıl kazanılır? satırlarını ("Her kahve → 1 Drip"), halkayı ve ödülleri, Drip'lerinin ne zaman sona ereceğini, katılan şubeleri ve son hareketlerini görür. Alttaki QR göster düğmesiyle kasada okutulacak kodu açar.