Bölüm 6 / 15
Loop programı
Her markanın tek bir sadakat programı, yani bir Loop'u vardır. Müşteri her alışverişte 1 birim kazanır; ödüller ve eşikler ödül kampanyalarında tanımlanır, programın kendisi ise "neyi, hangi kurallarla topladığını" belirler. Ayarlar Ayarlar › Loop sekmesindedir; değişiklikler tüm şubelerde geçerli olur.
Loop kimliği
| Alan | Kural |
|---|---|
| Birim | LOOP, işletme kategorine göre belirler; değiştirilemez. Aynı kategorideki her işletme aynı birimi verir, böylece müşteri neyi biriktirdiğini her yerde tanır. |
| Program adı | En fazla 40 karakter. Varsayılan "{Marka} Loop". |
| Müşteriye görünen açıklama | En fazla 80 karakter; Loop kartının altında görünür. |
| Birimlerin süresi | Hiç dolmasın · 3 ay · 6 ay · 12 ay hareketsizlikte. Süre dolunca müşterinin bakiyesi sıfırlanır. |
Kazanma
Kasada girilen ürün adedi, kazanılan birim adedidir: 1 ürün = 1 birim. Bu oran platform genelinde sabittir ve kasiyerin hesap yapması gerekmez. Daha yavaş bir kazanım istiyorsan ödül kampanyanın eşiğini yükselt; sonuç aynıdır.
Boost kampanyaları bu oranı belirli gün ve saatlerde 2× ya da 3× yapar; hoş geldin ve geri kazanım kampanyaları tek seferlik hediye birim yükler. Hepsi Kampanyalar bölümünde.
Kazanım sınırları
| Ayar | Aralık | Etkisi |
|---|---|---|
| Günlük kazanım tavanı | 0–50 (0 = sınırsız) | Bir müşteri günde en fazla bu kadar kez kazanır; sonrası kasada "Günlük sınıra ulaşıldı". |
| Bekleme süresi (marka) | Saat cinsinden; Growth planında | İki kazanım arasında geçmesi gereken en az süre. Platform varsayılanından yalnızca daha sıkı olabilir. |
Not: Günlük tavan yayınlanan bir politikadır; müşteri kartında ve kasada açıkça görünür. Dolandırıcılık kuralları ise ayrı bir katmandır ve Ayarlar ve güvenlik bölümünde anlatılır.
Bekleme süresini platform varsayılanından kısa yapmaya çalışırsan "Bekleme süresi platform varsayılanından daha kısa olamaz — yalnızca sıkılaştırabilirsin." uyarısı alırsın.
Program istatistikleri ve ödüller
Sayfanın altında canlı sayaçlar bulunur: aktif hesap, ödüle yakın müşteri (1 birim ya da daha az kalanlar), son 30 günün kazanım, birim ve kullanım toplamları. Ödüller listesi her ödülün maliyetini, son 30 gündeki kullanımını ve bekleyen kullanımları gösterir.
Not: Ödül, ayrı bir ekrandan değil, ödül kampanyası oluşturarak eklenir. Listede "Henüz ödül yok" görüyorsan Kampanyalar sayfasından ilk ödül kampanyanı kur.
Müşteri ne görür
Müşteri Loop kartında ilerleme halkasını, ödüle kaç birim kaldığını, katılan şubeleri, son hareketlerini ve program kurallarını görür; alttaki QR göster düğmesiyle kasada okutulacak kodu açar.
